Procesbegeleiding organiserenAanbodzijde | Productinnovatie

De praktijk leert dat het contact tussen vraag en aanbodzijde niet  vanzelfsprekend  verloopt.  Het  blijkt  moeilijk  samen  te  werken. In het traditionele model krijgt de aanbodzijde van de  vraagzijde  te  horen  wat  er  wordt  verwacht  en  is  de  selectieop basis van de laagste prijs. Wanneer er sprake is van een anders dan gebruikelijke wijze van werken is het van groot  belang  dat  de  betrokken  partijen  intensief  worden  begeleid. Procescoaches kunnen helpen het contact en de samenwerking te verbeteren.

Fase

De  belangrijkste  fase  in  het  proces  is  de  beschrijving  van  de  opgave.    Wat  wil  men precies? Dergelijke discussies moeten al in het vroegste stadium plaatsvinden.

Ter inspiratie

Tijdens het Slim & Snel praktijkprogramma werden de woningcorporaties in de voorbereidingsfase ondersteund door procescoaches van Energiesprong. Na de eerste selectie van consortia krijgen ook de geselecteerde consortia elk een eigen procescoach, die hen ondersteunt tot aan de gunning. De coaches bemoeiden zich niet met de inhoud, maar concentreerden op aspecten als samenwerken, stimuleren en het creëren van bewustwording. De deelnemers merkten na afloop op dat ook na de gunning een procescoach wellicht geen overbodige luxe is, alleen al omdat er bij de uitvoering weer heel andere personen betrokken zijn.

Syntens heeft in de “case Biezenakker”, een woningbouwproject van Wonion in Ulft, opgetreden als klankbord en procescoach. Alle deelnemende partijen hebben invloed gehad op het proces en er is veel geïnvesteerd in “samen leren”. Men zegt hier dat wanneer je inzicht geeft in je belangen, je een goede basis creëert voor samenwerking. Er is hier in transparantie geïnvesteerd. De meerwaarde daarvan was dat er echt met elkaar werd meegekeken en meegedacht. Het deelnemersveld bestond uit de initiatiefnemers, de procesmanagers, consortia, een kwaliteitsteam, een beoordelingscommissie en procescoaches.