Binnen bedrijfAanbodzijde | Beter communiceren

Binnen  de  context  van  renovatie  ten  behoeve  van  energiebesparing is het van belang dat het binnen de participerende  bedrijven  zelf  helder  is  wat  wordt  verstaan  onder duurzaamheid en waar de ambitie op dit vlak ligt. Daarna  is  het  belangrijk  dat  er  zorgvuldig  een  goede  documentatie gedurende het gehele project wordt bijgehouden.  Deze  informatie  is  relevant  bij  evaluatie  en vervolgprojecten.  Ook  voor  de  klachtenafhandeling  is  het belangrijk  dat  de  personen  die  hiermee  te  maken  krijgen binnen het bedrijf van alles op de hoogte zijn.

Fase

Gedurende het gehele traject  speelt  de  communicatie  binnen  een  bedrijf  een  rol, dus dit behoeft aandacht in projectfases.

Ter inspiratie

Interne communicatie bestaat uit een door het management beheersbaar gedeelte (formeel) en een onbeheersbaar gedeelte (informeel). Alle formele communicatie, zoals personeelsblad, werkoverleg en intranet, zijn beheersbaar voor het management. Deze formele interne communicatie is van essentieel belang voor de bedrijfsvoering in een organisatie. Zonder goede informatie weet niemand wat ze moeten doen, waarvoor ze het doen en waar het met de organisatie naartoe gaat. Interne communicatie is dan ook primair een verantwoordelijkheid van het topmanagement in een organisatie. Zij moeten zorgen dat kwalitatief goede communicatie mogelijk is. In de praktijk wordt formele interne communicatie veel gebruikt bij zaken als kwaliteitszorg, efficiency operaties, verbetering van de dienstverlening en cultuurprojecten.

Binnen Heijmans is er een programma opgezet om iedereen binnen het bedrijf goed te informeren. Hierbij wordt gebruik gemaakt van een interne wikipedia om daarmee mensen uitleg te geven over allerlei duurzame begrippen en definities. Op het gebied van communicatie is er binnen Heijmans een duurzaamheidskrant, een vast artikel in het personeelsblad, het duurzaamheidsverslag, maar ook stakeholderbijeenkomsten en natuurlijk de social media, inclusief een goed gelezen blog (_OverRuimte) door Heijmans mensen en gastsprekers. Ook is er bij elke afdeling een persoon aangewezen die verantwoordelijk is voor duurzaamheid.